Политика возвратов

Попробуйте до оплаты

Первый стикер бесплатный — вы можете увидеть, как именно работает PitiPiwPiw, до любой покупки.

После создания стикера возврат невозможен

Поскольку стикер — это цифровой товар, доступный сразу, купленный стикер не подлежит возврату после того, как вы использовали его для создания или активации страницы. В этот момент ценность уже предоставлена.

Когда мы возвращаем деньги

Если вы купили пак, но ещё не использовали стикер для создания страницы, напишите нам — мы вернём деньги за неиспользованные стикеры.

Если что-то пошло не так с нашей стороны — технический сбой, из-за которого не удаётся создать или открыть страницу, или двойное списание — мы исправим, вернём деньги или заменим стикер. Мы хотим, чтобы вы получили то, за что заплатили.

Как запросить возврат

Напишите на support@pitipiwpiw.com с адреса, указанного в аккаунте, укажите примерную дату покупки и что произошло. Мы стараемся отвечать в течение нескольких рабочих дней. Одобренные возвраты приходят на исходный способ оплаты через Stripe.

Чарджбэки

Если вам кажется, что списание ошибочно, сначала напишите нам — почти всегда мы решаем вопрос быстрее, чем банковский спор.

Изменения

Мы можем обновлять эту политику; дата «обновлено» вверху будет меняться.

Контакты

Вопросы по этому документу? Напишите на support@pitipiwpiw.com.